CRM

CRM ganzheitlich denken und planen

Der Einsatz einer Software allein erschließt nicht das gesamte Potenzial einer CRM-Lösung. Es gilt, die wichtigsten Faktoren im Gesamtprojekt zu harmonisieren. Die Unternehmensphilosophie und die Geschäftsprozesse werden kundenorientiert ausgerichtet. So erzielen Sie kurzfristig sichtbare Erfolge, und die CRM-Lösung erfüllt langfristig Ihre Erwartung.

CRM ganzheitlich umsetzen und leben.

CRM ist eine Unternehmensstrategie, ja eine Unternehmensphilosophie, wo der Kunde unmittelbar im Fokus steht. CRM fußt auf der Erkenntnis, dass wir von unseren Kunden leben. Die technische Einführung eines CRM-Systems als Softwarelösung stellt eher das kleinere Problem dar. Wesentlich aufwendiger und langwieriger gestaltet sich meistens das Umdenken im Management hinsichtlich Organisation und Mitarbeiter. CRM ist also mehr als ein Stück Software!

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